アテナは、DM、物流、コンタクトセンターのエキスパートです。

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コールセンターサービス

資料請求・注文受付などのインバウンド機能、キャンペーン・マーケティングリサーチ・セールスサポートなどのアウトバウンド機能の両方に対応するコールセンターを展開しています。

コールセンターの“質”で差が出る、顧客とのコミュニケーション&マーケティング。

CTIシステムを導入したコールセンターを完備。
通販業務の受注窓口、フォローコール、ヘルプデスクなど、インバウンド・アウトバウンドの両機能で、お客様のご要望に応じた機能的な運営が可能です。
経験豊富なスタッフを配置し、スクリプトからレポーティングまで、マーケティングにつながるサービスも提供しています。

成功に導くための機能をフル装備し、ご要望にお応えします。

CTIシステム導入のコールセンターで資料請求、注文受付のほか、お問合せ、クレーム受付も対応。
DMフォロー、督促、キャンペーン、マーケティングリサーチ、セールスサポートなどもお任せください。

アテナのコールセンターは24時間365日対応可能です。平日は自社のコールセンター、土日祝日はアテナのコールセンターと使い分けることもできます。
音声による自動応答を行うIVRシステムでの対応が可能です。

IVR（Interactive Voice Response）音声による自動応答を行うコンピュータシステムのことです。
発信者のダイヤル操作に合わせて、あらかじめ録音してある音声を発信者側に自動的に再生します。

項　目	処理能力	備考
席数　東　京	最大230席	本社内
席数　北海道	最大20席	北海道IT-BPOセンター内

東京コールセンター内に最大230席のブースがあり、北海道コールセンターで最大20席のブースを用意できます。
事務局内にコールスタッフを配置することも勿論可能です。
丁寧、親切、そして温かみがあるのが、アテナのコール品質です。
コールセンターに連動した物流業務もお任せ下さい。
コールセンターと同じ建屋には業界屈指のメールセンターを完備しています。リードタイムとセキュリティ面でアドバンテージがあります。

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