アテナは、DM、物流、コンタクトセンターのエキスパートです。

ホーム　>
サービス案内　>
コンタクトサービス　>
事務局運営代行サービス

通販やキャンペ－ンなどの運営に必要な各種業務の全てを、貴社に代わって請け負うサ－ビスです。

優れた“秘書”は、機転も利きます。事務局機能はお任せ下さい。

事務局機能には、あたかも優れた秘書であるかのように、スケジュ－ル通りに進行させるだけではなく、諸事万端、機転が利いた対応が不可欠です。
アテナは、通販事務局はもちろんのこと、各種販促キャンペ－ンや会員向けポイントサ－ビス、株主優待などに関する事務局運営代行サ－ビスを幅広く提供し、様々なノウハウを蓄積してきました。
また、キャンペ－ン応募受付、お問い合せ対応、顧客デ－タベ－スの管理・更新、ノベルティの発送などの通常の事務局業務に加え、通販ショップサイトやキャンペ－ンサイトの構築・運営管理もサポ－トしています。

キャンペーンの応募（はがき、Web、電話）の受付業務から、応募整理、入力、抽選、景品の保管・発送までを一括で承ります。もちろんコールセンター機能と連動させ、お問合せやクレームにも即対応。レスポンスデータの蓄積・見込み客情報の管理も行い、エンドユーザーの声をしっかり貴社にお届けします。
カタログ送付、ECサイトの構築、受注受付、データ入力、商品発送、決済代行、代金回収、顧客DB構築・メンテナンス、マーケティング支援まで、通販業務に必要なバックヤード機能すべてを用意。貴社のご要望に応じた運用プランをご提案します。

キャンペーンサイトやECサイトの構築・運用管理も一括で。更に、キャンペーンマニュアル、トークスクリプト、分析レポートなども貴社に合わせて制作し、ご提供できます。
事務局機能のうち、配送管理に特化した事務局設置も可能です。会員向け情報誌や金券などの発送の際に、お客様からのお問合せ（到着予定日等）に迅速・丁寧に対応します。アテナの配送管理システムは、配送各社とのオンラインネットワ－クにより、お客様毎の配送情報（配送日、配送物、再配送状況、配送戻り情報など）を保有しており、情報の一元管理が可能です。

	・通信販売事務局・キャンペーン事務局・会員管理事務局・利用者アンケート対応事務局・購読誌（含むメルマガ）読者管理事務局	・資料請求対応事務局・金券発送管理事務局（エコポイントなど）・保険・証券業務　対応事務局・ヘルプデスク・修理サポートセンター