カスタマーサポートサービス詳細
顧客対応

各種事務局の問い合わせ窓口から資料請求、注文の受付窓口まで幅広く対応。専任オペレーターの配置や専用ブースでの運用などニーズに応じた体制を構築します。オペレーターのシェア運用により、最適なコストでご提案します。

イベントアポイントメント、テレマーケティングなどの発信業務に対応。土日祝日・夜間の運営も可能です。
発信時のトークスクリプト作成や顧客データのメンテナンスまで、一貫してご支援します。

電話対応と連動したお問い合わせ対応はもちろん、キャンペーン当選通知などメールの一斉配信にも対応。専用メールアドレスやドメインの取得から、データベースのメンテナンス、開封率の集計までおまかせください。

XやInstagramなどのSNSキャンペーンの運用・問い合わせ対応を代行。
ハッシュタグ付き投稿の収集から応募者集計、抽選、当選者へのDM配信、Webフォーム作成、賞品発送まで、ワンストップで対応します。

キャンペーン応募やアンケート回答など、事務局業務に付随する各種WEBフォームを作成。入力補助機能により、途中離脱や入力不備を防止し、高い回答率が見込めるフォームをご提供。既存のWEBサイトへの埋め込みも可能です。

お問い合わせに24時間自動応答で対応。
営業時間外や内容に応じて、オペレーターによる有人チャットへ切り替えることも可能です。業務効率化と人的リソースの最適化によるコスト削減を実現します。

音声による自動応答で電話問い合わせをサポート。
IVRのような番号選択式ではなく、自然な会話でお客様のご用件を把握し、適切な応対を行います。必要に応じてオペレーターへスムーズに接続します。

コールセンター業務において、音声認識AIの開発に協力しています。
非定型帳票や手書き文字にも対応するAI-OCRの活用実績があり、テキストマイニングを活用した分析・業務改善にも取り組んでいます。

東京本社を起点に、北海道・大阪・山口のサテライトセンターで全国をカバー。
複数拠点運用でBCPにも対応します。

ソリューションのご案内やお役立ち資料を
多数掲載しています

料金や業務の詳細など、ご不明な点は
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