BPO市場は着実に成長しており、数年以内に国内だけで1兆円を超えると予測されていますが、一般的なBPOベンダーの対応領域は定型的なバックオフィス・バックヤード業務(人事・経理・総務・調達部門等)が中心です。一方で、当社は企業ごとに異なる非定型的なフロントオフィス・ミドルオフィス業務も含めて、オフィスワーク全般に対応することができます。
また、普通のITベンダーが提供するのはデジタルオンリーのソリューションですが、それだけではリアル(フィジカル)な領域にも及ぶ業務課題は解決できません。例えば、実際にモノをお届けするとか、ヒトでなければ対応できないコンタクト業務などは、別の企業へ委託せざるを得ないのが実態ではないでしょうか。しかし、当社であればリアルとデジタルの両域をカバーする多彩な機能を必要に応じて有機的に組み合せることで、ワンストップで対応することができるのです。
進化し続ける
クロスファンクショナルBPO
代表取締役社長
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