IT機器運用サポート
調達から廃棄までお客様のIT資産に関する一連の業務をお任せ！
アテナの「IT機器運用サポート」とは？
PC・スマートフォン・サーバー等の「IT機器」の調達から廃棄までのライフサイクルを、包括的にサポートするサービスです。
調達や廃棄のみならず、アカウント管理や故障時の迅速な代替機の手配、廃棄時のデータ消去作業まで、企業のIT資産に関する一連の業務をお任せいただけます。
機器に精通した専門家がお客様のIT環境を理解し、適切なライフサイクルプランをご提案します！
特長
当社の事務局では、IT資産に関連する物品、事務処理、配送の全てを一括で管理することが可能です。
8,600坪のロジスティクスセンターで
「倉庫管理」「セットアップ・梱包作業」「配送」
を行っているアテナだからこそ柔軟なサポートが可能です！
ソリューション詳細
お客様からお預かりする、パソコン・ルーター・セキュリティ機器・通信機器等のIT資産を、適切に管理・運用。
「機器のセットアップ」や「検品・動作確認」「梱包」等の手間のかかる作業を
当社が代行することで貴社の負担を軽減します！
STEP
01
計画
導入サポート・コストシミュレーション
-
物流コストを考慮したトータル費用の検証
-
料金シミュレーション
-
輸送・作業効率を考慮した梱包提案
STEP
02
調達
・
導入
キッティング
-
組立・検品
-
ネットワーク環境設定
- OS・アプリケーションソフトのインストール
-
動作確認
-
PCの複製作業
POINT
OSやアプリケーションソフトを対象のPCやタブレットにインストールし、正常に作動するようにセットアップを行います。各種SaaSサービス等、必要なツールの設定も合わせて実施します。また、IPアドレスやパスワード等、端末ごとに必要な個別設定も一元管理が可能です。
機器保管
-
機器調達
-
機器保管・在庫管理
-
発送
STEP
03
運用
・
保守
ヘルプデスク
-
問い合わせ対応（操作方法・不具合等）
-
障害時一次対応（故障・紛失対応）
-
エスカレーション
機器管理
- シリアルナンバー管理
- アカウント管理（ID発行・削除）
-
レポーティング
STEP
04
リサイクル
リプレイス対応
-
旧機器の入替
-
検査・検品
-
データ消去
-
ソフトウェア消去
-
HDD廃棄
機器回収・交換
- 返品受付・交換
- 代替品発送
- 不要機器の回収・廃棄
POINT
適切にデータ消去作業を実施することで、廃棄時の情報流出を防ぎます。
キッティングサービス例
PC周辺機器
- PC
- ラック型サーバー
- クラウドサーバー
- プリンタ
通信機器
- スマートフォン
- タブレット
- 電子決済端末
- POS端末
セキュリティ機器
- 防犯カメラ
- カードリーダー
- 生体認証機器
ネットワーク機器
- Wi-Fiルーター
- モデム
- ポート
- USBハブ
- ネットワーク環境設定
- ソフトウェアのインストール・バージョンアップ
- BIOS設定、暗号化
- ハードウェアの追加・変更
- メモリ増設
- 各種SaaSサービス設定
- HDD交換
- 動作確認
- シリアルNo、MACアドレス等のデータ採取
- データ消去
複数ソフトウェアのインストールやアカウントの紐付け等、
面倒な設定と管理をトータルでお任せいただけます！
