教育業界向けBPOサービス

• 願書の受付・不備確認・差し戻し対応が集中し、処理が滞りやすい

• 進捗状況が見えづらく、受験生対応や学内調整に追われる

• 提出書類が多く、確認・不備対応・進捗管理に手間がかかる

• 申込時期に問い合わせが集中し、職員がコア業務に集中できない

• 印刷・封入物の種類やパターンが多く、ミスが発生しやすい

• 合否通知や入学手続き書類の準備が短期間に集中し、処理が滞りやすい

紙／Webの出願受付において、各学部や学科の審査基準に基づき、提出書類の不備確認・差し戻し対応・データ化までを一括でご支援。様々な大学様をご支援させていただいた実績をもとに、受付ピーク時でも処理遅延や対応漏れを抑え、安定した入試運営を実現します。

• 受付・仕分け／不備チェック
• 書類差し戻し／架電による不備解消
• ステータス管理
• OCR・入力によるデータ化
• 受験票・案内の作成／印刷／発送

学生が大学窓口へ紙で提出していた奨学金関連書類を、Webフォームにより提出できる仕組みを構築。学生対応から書類受付・不備確認、JASSO送信用のデータ作成までを一連のフローとしてご支援します。「職員様の負荷軽減」と「学生の利便性向上」を同時に実現します。

• 書類提出のオンライン化
• ポータルサイトでの情報集約
• 問い合わせ窓口の設置
• 提出書類のデータ化

インターネット出願において、提出書類や出願システムの操作に関するお問い合わせを専用コールセンターで一次対応。
試験日程などの繁忙期に合わせた体制で学内窓口の混雑と職員負担を軽減します。

• 電話／メールでの一次対応・対応履歴管理
• FAQ／スクリプト整備・更新
• エスカレーション設計

合否通知、入学手続き書類、案内文書など資材の制作・印刷・封入・発送を一括で対応。当社の印刷・メーリング設備を活用し、繁忙期でも安定した制作・発送スケジュールを確保します。これにより、入試後の事務作業の負荷を平準化します。

• 印刷データ作成／可変印字
• 封入封緘
• 発送・返送管理

• 講習期など特定時期に出荷が集中し、現場が回らなくなる

• アイテム数・配送先が多く、在庫管理や誤出荷対策が難しい

• 試験後に採点・集計・成績表作成が集中し、スケジュールが逼迫する

• ミスや遅延が発生すると、合格判定など後工程に影響が出る

• 対象者が多く、架電の計画・実行・不通対応まで手が回らない

• 学習進捗のヒアリング結果が記録・集計されず施策に活かしにくい

講習期など出荷が集中するタイミングでも、教材の保管・梱包・発送を安定運用。アイテム数・配送先が多い教材物流でも、欠品・誤出荷リスクの抑制を支援します。

• WMSによる保管・在庫管理
• 講座別・学期ごとの教材セット組み
• 校舎別ピッキング／梱包／発送
• 繁忙期（春期・夏期・冬期講習等）の波動に合わせた出荷設計

共通テスト終了後、受験生が記入した自己採点票を即日回収。
短期間で入力～志望校判定結果表発送までを実施します。
全国にある協力会社ネットワークを活用し、全国同時実施の試験にも対応可能です。

• 答案回収
• スキャニング
• 短期間でのデータ入力
• 判定・分析に使える形式でのデータ納品

答案処理・採点から成績集計、成績表の作成・発送までを一連でご支援。設問形式・規模に応じてOMR処理やデジタル採点など、採点方式を最適化し対応します。

• 答案処理・採点（OMR処理（マークシート読取）／手書き答案のテキスト化／デジタル採点）
• 成績集計・判定データ生成
• 成績表・結果通知の作成／印刷／発送

大学入学前の学習状況を確認し、継続を促すアウトバウンド（発信）業務に対応します。スクリプト設計や結果レポートまで含め、運用の標準化・可視化を支援します。

• アウトバウンドの運用設計（実施時間帯・対象者管理・架電ルール等）
• トークスクリプト作成
• 対応履歴管理／レポーティング

• 紙／Webなど受付経路が複数あり、管理と突合に手間がかかる

• 受験者からの問い合わせ対応が増え、運営側の負担が膨らむ

• 設問形式や規模により、採点体制・チェック体制の設計が難しい

• 短納期でも正確性を落とせず、運営リスクが高い

• 受験票・問題用紙・結果通知・証書など制作物が多く、工程が複雑

• 誤送付や遅配が信頼に直結し、リカバリー負荷も大きい

問題冊子・答案用紙・受験票などの紙資材を、印刷から会場別セット、指定日発送まで一気通貫で支援します。
試験日固定の運用でも、ミスと遅配リスクを抑えた安定オペレーションを構築します。

• 問題冊子・答案用紙・受験票などの資材印
• 会場単位の仕分け・セット組み／指定日発送
  試験後の資材回収・返送管理

紙・Webいずれの申込受付から、申込情報の入力・登録までを一連でご支援し、運営団体様の管理負荷を軽減します。

• 申込受付（紙／Web）
• 申込状況の管理（DB構築／進捗報告）
• 申込情報入力／登録（クライアント指定システムへのアップロード等）
• 外字対応含む受験票・帳票類の制作に向けたデータ整備

答案処理から採点（デジタル採点含む）、成績集計・判定データ生成までを一連で対応し、短納期でも品質を担保します。

• 答案処理・採点（OMR処理（マークシート読取）／手書き答案のテキスト化／デジタル採点）
• 成績集計・判定データ生成
• 成績表・結果通知の作成／印刷／発送

申込にあたっての操作サポート等、受験者からの問い合わせを窓口で受け付け、運営側の負担と対応品質のばらつきを抑えます

• 申込に関する問い合わせ窓口の設置（操作サポート等）
• FAQ・案内文面の整備／更新支援（運用に合わせて）
• 対応履歴の管理・レポート（状況把握と改善に活用）