重点支援地方交付金を活用した物価高騰対策に最適な給付方法は？
プリペイド型ギフトカードの強みと導入ポイント

物価高騰が続く中、自治体による生活支援策は住民の暮らしを守るため重要な役割を果たしています。
国の「重点支援地方交付金」を活用した取り組みも各地で広がっており、子ども1人当たり2万円を給付する「子育て応援手当」や、交付金推奨メニューとしてのおこめ券配布の追加検討など、多様な施策が進められています。
こうした状況を受け、来年度に向けて重点支援地方交付金を活用した住民支援策の検討が本格化しています。

給付施策は「住民へ迅速に還元できる」という点で有効な選択肢ですが、現金給付、プレミアム商品券、デジタルギフト、プリペイド型ギフトカードなど、方式はさまざまで、選定に悩む自治体も少なくありません。さらに、給付にはスピード感と公平性の両立が求められます。これらの条件を考慮した場合、どの方法が最も適しているのでしょうか。
本記事では、給付施策に共通する運用課題を整理した上で各方法のメリットと課題を比較。その結果、プリペイド型ギフトカードがなぜ有力な選択肢となり得るのかを詳しく解説します。

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給付施策には共通する運用上の課題があります。これらを理解しておくことで、給付方法選定の判断軸が明確になります。

給付施策を検討する際、給付方法や内容の選択肢は現金給付・プレミアム商品券・おこめ券・デジタルギフト・プリペイド型ギフトカードなど多岐にわたります。住民の利便性（使いやすさ・用途の広さ）はもちろんのこと、運用上の課題や事務処理のリスクヘッジを踏まえた選択が重要です。
ここでは、代表的な5つの給付方法を整理し、それぞれのメリット・デメリットを比較します。

※「プリペイド型ギフトカード」は総称であり、利用範囲や機能はカードの種類によって異なります。

それぞれにメリットがある一方で、運用面や公平性の観点で課題も存在します。
公平性・利便性・スピード感を兼ね備えた仕組みを整え、最適な給付方法を選択することが求められます。

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上記のような運用課題や、各給付方法のメリット・デメリットを踏まえておすすめしたいのが「プリペイド型ギフトカード」です。最近では、給付方法にギフトカードを採用し、住民の利便性向上と職員の負担軽減の両立を図る自治体が増えています。
プリペイド型ギフトカードには、発行時点ではまだ利用できない状態で管理し、必要なタイミングで設定した金額分の価値を付与する「有効化」や、利用できない状態に戻す「無効化」が可能な仕組みを採用したものがあります。
この特長を踏まえ、ここからはプリペイド型ギフトカードの優位性について、住民にとっての利便性と運用面でのメリットの両面から詳しく解説していきます。

• 　対応事例　

1. 幅広い利用先で使える
   発行ブランドによって利用できる店舗の範囲が異なりますが、全国の主要加盟店（オンライン・オフライン）で利用でき、食品・日用品・医薬品など生活必需品の購入に対応しています。地域店舗でも使えるため地元経済の活性化にも効果があります。

2. 受け取ってすぐ使える簡単さ
   チャージ済みで即利用可能。アプリのダウンロードや複雑な設定は不要で、スマホを持たない方でも利用でき、高齢者にも受け入れやすく。スピード感のある支援が可能です。

3. 消費を促す仕組み＆キャッシュレス決済推進
   有効期限を設定できるため、貯蓄に回る可能性が少なく、短期的な消費促進に効果的です。住民のキャッシュレス利用を促進し、利便性向上と社会全体のデジタル化にも寄与します。

1. セキュリティと在庫管理の効率化
   カードは在庫時に無価値で保管でき、使用直前に有効化できるため、現金や商品券のような厳重な金銭管理が不要で、発送業務の効率化にもつながります。

2. 管理画面で有効化・無効化が可能
   現金給付のように口座情報の収集や振り込み作業が発生しないため、自治体職員の運用負荷・ミス防止における精神的負担も軽減。振込間違い等の誤配布や不正利用防止にも効果的で、安全性と運用管理のしやすさが大きなメリットです。
   また、未着・不着で返戻された分についても無効化処理が可能で、有効化した分のみ費用が発生するため、無駄なコストを抑えることができます。

3. 利用状況データで事業評価が可能
   利用データ提供により、金額や利用店舗などの利用状況を確認出来るため、支援の目的に沿って使われたかが可視化。施策の効果検証や分析が可能なため、次年度以降のEBPM（証拠に基づく政策立案）に活用できます。

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給付施策において、スムーズな運用と住民満足度を確保するためには、以下のポイントを押さえる必要があります。

• データ処理から発送までを一括管理する体制の構築
  住民情報の名寄せや住所クレンジングから、宛名印字、封入・封緘、発送、未着・不着対応までをワンストップで対応できる体制が不可欠です。委託先を一元化することで、業務管理の負担を大幅に軽減でき、複数社に住民情報を分散させるリスクも回避できます。個人情報を安全に取り扱うためには、こうした一括対応の仕組みが重要です。

• 住民対応を支えるコールセンターの迅速・正確な運用
  「カードが届かない」「使い方が分からない」「残高確認」など、住民からの問い合わせに迅速かつ正確に対応する体制が求められます。物価高騰対策は関心が高い施策であるため、対応品質は住民満足度に直結します。利便性向上のためには、多言語対応も検討すべきポイントです。

• 個人情報と金券を守るセキュリティ体制の徹底
  ギフトカードは金銭的価値を持つため、封入・封緘工程での二重チェックや誤配防止策が必須です。さらに、第三者による不正利用を防ぐため、カードの有効化・無効化を管理画面で制御する仕組みや、利用認証の導入が求められます。
  加えて、住民情報を扱うため、LGWAN（総合行政ネットワーク）や閉域ネットワークなど、外部インターネットと分離された通信環境を整備するケースもあります。情報管理体制とセキュリティ基準を満たすことが、自治体施策の信頼性を支える鍵となります。
  ※関連コラム：委託先のセキュリティが心配？自治体向けBPOに求められる安心の基準とは

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ここまで挙げた運用ポイントをすべて自治体内で対応するのは、現実的には大きな負担となります。住民情報の安全管理、発送スケジュールの調整、問い合わせ対応、セキュリティ体制の構築など、専門性とリソースが必要です。
こうした背景から、BPOによる業務委託は最適な選択肢となります。ワンストップで対応可能な委託先を選ぶことで、以下を実現することができます。

• 業務の一元管理による自治体側の負担軽減
• 個人情報の安全性確保（複数社への情報分散リスクを回避）
• 専門体制によるセキュリティ担保（LGWAN対応や閉域ネットワークなど）
• スピード感のある給付実現

住民の満足度向上に寄与し発送スケジュールの管理や誤配防止の精度も向上させることができます。

当社では、千代田区「暮らし応援ギフトカード事業」において、データ受領から発送、問い合わせ対応まで一括運営を実施し、スムーズな給付を実現しました。

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物価高騰対策として、自治体が給付施策を検討する際には、公平性・利便性・迅速性を兼ね備えた仕組みが求められます。しかし、現金給付やプレミアム商品券、デジタルギフトなど、選択肢ごとにメリットと課題があり、さらに運用面では未着対応・宛先管理・セキュリティ体制・問い合わせ対応など、専門性の高い業務が発生します。
こうした課題を踏まえると、プリペイド型ギフトカードは、以下の点で最もバランスの取れた選択肢です。

• 住民の利便性（全国の主要加盟店で利用可能、受け取ってすぐ使える、スマホ不要、有効期限で消費喚起）
• 運用上のメリット（在庫時無価値で安全管理、管理画面で有効化・無効化、利用状況データで事業評価、不正利用リスク低減）

さらに、これを確実に実行するためには、BPO（業務委託）による一括運用が不可欠です。データ処理から発送、コールセンター対応、セキュリティ管理までをワンストップで委託することで、自治体側の負担を軽減し、住民満足度を高めることができます。
公平性・スピード・安全性を両立した給付施策を実現するために、プリペイド型ギフトカードを検討してみてはいかがでしょうか。

などの課題がございましたら是非お気軽にご相談ください。

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